FAQ
Jaké opravy nabízíte?
Provádíme opravy displejů, výměny baterií, nabíjecích portů, reproduktorů, mikrofonů, kamer a dalších dílů. Nabízíme také diagnostiku a prodej příslušenství.
Jak dlouho oprava obvykle trvá?
Většinu běžných oprav, jako je výměna displeje nebo baterie, zvládneme do 1–2 hodin. Složitější opravy mohou trvat déle, obvykle do 1–3 pracovních dnů.
Je potřeba opravu rezervovat předem?
Není to nutné, ale doporučujeme nás kontaktovat předem, abychom ověřili dostupnost dílů a zajistili co nejrychlejší servis. Obecně máme skladem díly především na Apple zařízení. U Samsung zařízení díly expresně objednáme.
Poskytujete záruku na opravy?
Ano, na všechny opravy poskytujeme 24 měsíční záruku, která se vztahuje na práci i náhradní díly. Výjímkou jsou opravy základních desek, na které platí záruka 3 měsíce.
Nabízíte výkup starých nebo nefunkčních zařízení?
Vykupujeme pouze poškozené zařízení, které dále můžeme zrecyklovat. V případě, že takové zařízení máte, můžete nám jej nabídnout.
Je možné opravit utopený telefon, pokud byl ponořený do vody?
Ano, v takovém případě je klíčové, aby se k nám telefon dostal co nejdříve. Pokud jej přinesete během několika hodin, šance na jeho záchranu jsou výrazně vyšší. Neotálejte a dorazte k nám co nejrychleji – naši technici okamžitě odpojí baterii a zahájí proces záchrany vašeho zařízení. To samé platí u jakéhokoliv dalšího zařízení (politý MacBook apod.).
Jsou moje data při opravě zařízení v bezpečí?
1. Ochrana soukromí
Do vašeho zařízení nenahlížíme. Respektujeme soukromí každého zákazníka a nikdy bezdůvodně neotevíráme osobní soubory, fotky ani zprávy. Ve většině případů ani nebudeme potřebovat sdělit přístupový kód k zařízení.
2. Možná ztráta dat při opravě
Data zásadně nemažeme. I když většina oprav (například výměna displeje nebo baterie) probíhá bez zásahu do uložených dat, vždy doporučujeme důležitá data zálohovat – ideálně na více míst, včetně cloudových úložišť. V některých náročnějších a ojedinělých případech může být po opravě nutné zařízení obnovit do továrního nastavení, což znamená smazání všeho, co bylo v zařízení. Tento krok ale nejdříve konzultujeme se zákazníkem, nikdy nic nemažeme bez vašeho vědomí.
Jak funguje pojištění domácnosti a pojištění odpovědnosti (tzv. "pojistka na blbost") v souvislosti s opravou telefonu a dalších zařízení?
Pojištění domácnosti
Toto pojištění kryje vybavení domácnosti, včetně elektroniky. Pokud dojde k poškození zařízení například pádem na zem, politím nebo jinou nehodou v domácnosti, může pojišťovna – v závislosti na konkrétní smlouvě – uhradit náklady na opravu nebo nové zařízení.
Pojištění odpovědnosti za škodu ("pojistka na blbost")
Toto pojištění slouží k úhradě škody, kterou neúmyslně způsobíte třetí osobě. Například pokud omylem poškodíte telefon někomu jinému – může jít o kamaráda, kolegu, nebo třeba cizí osobu. V takovém případě je možné, že oprava bude proplacena z Vaší pojistky odpovědnosti.
Jak postupovat při uplatnění pojistky?
Obvykle je potřeba nejprve nechat zařízení odborně posoudit a opravit, případně si nechat vyhotovit cenový rozpočet nebo fakturu za opravu. Tento doklad následně přiložíte k hlášení škody, které podáte své pojišťovně. Vždy doporučujeme nejprve zkontrolovat podmínky Vaší pojistné smlouvy nebo se poradit přímo s pojišťovnou.
Proč jinde trvá výměna baterie 30 minut a u vás hodinu?
U nás provádíme opravy tak, jak se mají dělat správně a podle postupů výrobce. Například při každé opravě u iPhonu automaticky měníme i originální těsnění (podlepení), které zajišťuje voděodolnost a prachotěsnost. Většina servisů tuto část zcela vynechává a ponechává staré, často roztrhané těsnění. Samotná výměna těsnění zabere zhruba 15–20 minut. Pokud tedy někdo slibuje výměnu baterie do 30 minut, pravděpodobně nedělá opravu pečlivě a kvalitně.