Co udělat okamžitě
Spadl vám telefon do vody, polili jste ho kávou nebo zmokl v silném dešti? Zachovejte klid, ale nečekejte zbytečně dlouho. Největší škodu často nezpůsobí samotná kapalina, ale následné zapnutí nebo připojení telefonu k nabíječce.
Pokud se telefon dostal do kontaktu s vodou nebo jinou kapalinou, postupujte takto:
- Vytáhněte ho z kapaliny.
- Odpojte nabíječku, kabel a další příslušenství.
- Telefon vypněte, pokud to lze udělat běžným způsobem.
- Sundejte ochranný kryt a povrch telefonu osušte.
- Položte telefon na suché místo, kde proudí vzduch.
- Pokud telefon nefunguje správně nebo vykazuje závadu, co nejdříve ho přineste do servisu.
Telefon nezapínejte ani nenabíjejte
Jestli má telefon černý displej nebo nereaguje, nepokoušejte se ho opakovaně zapínat. Každý pokus může přivést elektrický proud do míst, kde se nachází vlhkost.
Telefon po kontaktu s kapalinou nezapínejte, nenabíjejte ani nezahřívejte. Čím dříve se zařízení otevře a zkontroluje, tím větší je šance na záchranu telefonu i dat.
Proč nedávat telefon do rýže
Rýže je oblíbený internetový tip, ale vodu z vnitřku telefonu spolehlivě neodstraní. Může vysušit jeho povrch, zatímco pod konektory, kryty a součástkami zůstane vlhkost dál.
Uvnitř telefonu mezitím může vznikat oxidace, která postupně narušuje kontakty a vodivé cesty. Telefon může několik dní působit funkčně a závada se projeví až později.
Drobné částečky rýže a prach se navíc mohou dostat do nabíjecího konektoru nebo reproduktoru. Rýže tedy problém neřeší a může odbornou opravu ještě zkomplikovat.
Co rozhodně nedělat
Teplo může poškodit baterii, displej, lepidla i těsnění a proud vzduchu může kapalinu zatlačit hlouběji do zařízení. Mokrý telefon proto nikdy:
- nepřipojujte k nabíječce,
- nezapínejte opakovaně pro ověření funkčnosti,
- nesušte fénem ani na topení,
- nevkládejte do trouby,
- nefoukejte do konektoru stlačeným vzduchem,
- nestrkejte do konektoru ubrousky, vatové tyčinky ani kovové předměty,
- nevkládejte do rýže.
Telefon hlásí kapalinu v konektoru
Moderní iPhony a některé telefony Samsung dokážou rozpoznat vlhkost v nabíjecím konektoru. Nabíjení potom dočasně zablokují, aby zabránily poškození kontaktů.
Kabel okamžitě odpojte a telefon nechte na suchém, dobře větraném místě. Konektor by měl směřovat dolů. Pokud telefon nebyl ponořený a zvlhl pouze konektor, může jeho úplné vyschnutí trvat až 24 hodin.
Jestli se upozornění objevuje opakovaně i po vysušení, může být konektor znečištěný, zoxidovaný nebo poškozený a zařízení bude potřebovat kontrolu.
Novější telefon vodu často zvládne, ale záleží na jeho stavu
Mnoho novějších telefonů s certifikací IP67 nebo IP68 běžný déšť, postříkání nebo krátký nechtěný kontakt s čistou vodou bez následků zvládne. Pokud je telefon relativně nový, není prasklý ani ohnutý a nikdy nebyl otevřený nebo neodborně opravovaný, bývá riziko vniknutí vody výrazně nižší.
Po krátkém postříkání proto není potřeba nechat funkční telefon zbytečně rozebírat. Osušte jeho povrch, nechte důkladně vyschnout konektor a do té doby ho nenabíjejte. Servisní kontrola je vhodná zejména při ponoření, kontaktu s agresivní kapalinou nebo když se objeví některý z příznaků poškození.
U starších telefonů je situace jiná. Těsnění a lepidla stárnou a odolnost může zhoršit pád, prasklý displej nebo zadní sklo, deformovaný rám, vysoké teploty i předchozí otevření při opravě. U takového zařízení může voda proniknout dovnitř podstatně snáz.
Apple sám uvádí, že odolnost proti polití, vodě a prachu není trvalá a může se v důsledku běžného opotřebení postupem času snížit. Hodnocení IP navíc vychází z testů nového zařízení v kontrolovaných laboratorních podmínkách, nejde o doživotní záruku vodotěsnosti.
Pozor na agresivní kapaliny
Některé kapaliny po vyschnutí zanechají vodivé nebo korozivní usazeniny, takže pouhé vysušení telefonu nemusí stačit. Zvýšené riziko představují zejména:
- slaná mořská voda,
- chlorovaná voda v bazénu,
- káva, limonáda nebo alkohol,
- mýdlová voda,
- voda pod tlakem,
- pára a vysoká vlhkost.
Jak poznat poškození kapalinou
Následky se nemusí projevit okamžitě. Velmi typickým signálem je pára, mlžný povlak nebo drobné kapky uvnitř krycího skla fotoaparátu. Pokud je kamera zamlžená zevnitř, kapalina už se dostala do telefonu a otření objektivu zvenku nepomůže. Mezi časté příznaky patří:
- telefon se nezapne nebo se samovolně restartuje,
- nefunguje nabíjení,
- kabel funguje pouze v určité poloze,
- displej bliká nebo má barevné pruhy a skvrny,
- nefunguje dotyk,
- uvnitř fotoaparátu je vidět pára, zamlžení nebo kapky,
- reproduktor nebo mikrofon hraje potichu,
- nefunguje Face ID nebo tlačítka,
- telefon se neobvykle zahřívá,
- baterie se rychle vybíjí.
I funkční telefon může mít skrytou závadu
Pokud telefon po kontaktu s vodou stále funguje, neznamená to automaticky, že je v pořádku. Oxidace může pokračovat i po zdánlivém vyschnutí.
Jak probíhá čištění telefonu po kapalině
V servisu nejprve zjistíme, kam se kapalina dostala a zda už způsobila oxidaci nebo poškození součástek. Podle stavu zařízení následuje:
- bezpečné otevření telefonu a odpojení baterie,
- kontrola konektorů, displeje a základní desky,
- odstranění kapaliny a vzniklé oxidace,
- vyčištění postižených částí,
- kontrola poškozených komponentů,
- složení a otestování funkcí telefonu.
Kolik stojí čištění telefonu po vodě
Pokud samotné čištění nestačí, předem vám sdělíme, která součástka potřebuje opravu nebo výměnu. Bez vašeho souhlasu cenu opravy nezvyšujeme.
Čištění telefonu po vniknutí kapaliny je u podporovaných modelů v ceníku obvykle za 890 Kč. Diagnostika je zdarma.
Pokud bude k obnovení funkčnosti potřeba také výměna poškozené součástky, vždy vám ji nejprve naceníme.
Je možné zachránit data?
Záleží na rozsahu poškození. Pokud je v pořádku paměť a základní deska, může být možné telefon opravit nebo alespoň dočasně zprovoznit pro zálohu dat.
Šanci na záchranu výrazně ovlivňuje další zacházení se zařízením. Nejhorší bývá opakované zapínání a nabíjení mokrého telefonu.
Důležitá data pravidelně zálohujte do iCloudu, Google účtu nebo do počítače. Poškození kapalinou může být nepředvídatelné a záchranu dat nelze předem zaručit.
Potřebujete-li záchranu mokrého telefonu
Telefon nezapínejte ani nenabíjejte a přineste ho co nejdříve do Hošmin Servisu v Praze 9 - Horních Počernicích.
Kontaktovat nás lze telefonicky, prostřednictvím WhatsApp nebo prostřednictvím orientačních cen v ceníku oprav.